Politica de devoluciones y reembolsos

1) cancelación de pedidos (antes del envío)

Puedes solicitar la cancelación escribiendo a info@padelcoronado.com indicando nº de pedido.
Si el pedido no ha sido preparado/enviado, se cancelará sin coste.
Si ya está preparado o en tránsito, no podremos cancelarlo. Puedes rechazar la entrega y tramitaremos la devolución al recibir el paquete.
Reembolso menos gastos de retorno de 12€

2) derecho de desistimiento (compras a distancia – UE)

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo (Directiva 2011/83/UE y TRLGDCU).
Avísanos por email y devuelven el producto sin usar, en estado nuevo, con embalaje, etiquetas y precintos originales.

Coste de devolución:

Dirección de devolución:

PADEL TENIS CORONADO SL / PEDIDOS
AVENIDA DEL TURIA 6 º, 46950, XIRIVELLA, VALENCIA a, España ● Tel: 667582339

Zonas especiales / internacional:

Baleares: coste 12 €
Canarias / Ceuta / Melilla: portes por cuenta del cliente, posibles DUA/impuestos no reembolsables
UE (resto): NO DEVOLUCIONES
Extracomunitario: portes por cuenta del cliente + posibles aranceles/gestión aduanera ESTE

3) productos no retornables (por ley o higiene) No se aceptan devoluciones de:

Artículos personalizados o hechos a medida.
Productos usados, manipulados o con golpes.
Textil y accesorios sin etiquetas o con signos de uso.
Calcetines, ropa térmica, ropa interior, u otros de uso higiénico con precinto abierto.
Overgrips, grips, protectores y pelotas con blíster/film abierto.
Palas con film de fábrica retirado o marcas de juego.
Tarjetas regalo o vales.

4) estado del producto y embalaje

Devuelve el artículo completo y protegido. No pegar etiquetas sobre caja del fabricante.

5) cambios de talla/modelo HACEMOS CAMBIO SIN COSTE SI NO HAN PASADO LOS 15 DIAS

6) productos defectuosos o error de envío

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, escríbenos en 48–72 h con fotos/vídeo a info@padelcoronado.com.
Validado el caso, ofreceremos reparación, sustitución, descuento o reembolso según normativa.
Envío/retorno en estos casos: a cargo de Padel Coronado.

Garantía legal: 3 años para consumidores, según TRLGDCU. No cubre desgaste por uso, golpes o uso indebido.

Palas: revisar política de garantía del fabricante (fisuras por golpe, punto dulce, arena/3D, etc.).

7) plazos y método de reembolso

Reembolso por el mismo método de pago (o vale/bono si eliges).
Plazo: hasta 14 días naturales desde que recibimos y verificamos la devolución.
Si el pedido tenía envío inicial de pago y devuelves por desistimiento, se reembolsa solo producto; no servicios ya prestados (envío exprés, contrarreembolso, envoltorio regalo, etc.).
Si aplican gastos de devolución o depreciación, se descontarán del importe.

8) instrucciones paso a paso (proceso estándar)

Escribe a info@padelcoronado.com indicando nº de pedido y motivo (desistimiento, cambio, defecto).
Recibirás instrucciones y, si aplica, etiqueta o nº de autorización. 3. Embala el producto conforme al punto 4.
Entrega el paquete al transportista o envíalo portes pagados.
Te confirmaremos la recepción y el estado.
Emitiremos reembolso/cambio según corresponda.

9) pedidos no entregados / rechazados

Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta, ausencia o rechazo, se gestionará reembolso menos gastos de envío/retorno de 9€.

10) compras con promociones / packs / regalos

En devoluciones parciales de packs o promos, ajustaremos el precio al PVP de los artículos conservados.

12) formulario de desistimiento (modelo)

(Solo si deseas ejercitar tu derecho de desistimiento)

Yo, [nombre y apellidos], por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].

Pedido nº: [XXXX] – Fecha de recepción: [dd/mm/aaaa]

Nombre: [ ] – Dirección: [ ] – Email: info@padelcoronado.com

Fecha: [dd/mm/aaaa] – Firma: [solo si en papel]

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